Полечили очередную болячку Kyocera.
Практически одновременно поступили в ремонт 2 аппарата Kyocera M4125idn, с жалобой, что не подается тонер в блок проявки.
Стали смотреть в чем же дело.
Оказалось, в обоих аппаратах похожая проблема. В блоке проявки Kyocera DV-6115 в одном аппарате потерялся, а в другом обломился шток привода тубы с тонером TK-6115. Такой же шток привода используется в DV-475 (TK-475).
У обоих было так:
А должно быть вот так:
Вот эта черная штучка.
Покупать новый блок проявки из-за такой мелочи как-то неправильно.
Когда клиенты узнали цену нового они были очень недовольны, хотя как понимаете нашей вины в этом нет, а вот клиентам нужно тубу вставлять более аккуратно.
После общения с официальным сервисным центром Kyocera выяснилось, что такие случаи с DV-6115 хоть и не часто, но случаются.
Клиенту было предложено подождать несколько дней пока мы изготовим такие штоки. Раз проблема не единичная мы решили сделать партию таких штоков.
Теперь у нас на складе всегда есть такие штоки. Нами и нашими партнерами было спасено уже более 2-х десятков аппаратов.
Так что, если у вас возникла такая проблема вы знаете где вам могут помочь
Аппараты использования:
DV-475 / TK-475
- Kyocera FS-6025MFP, FS-6025MFPb, FS-6030MFP, FS-6525MFP, FS-6530MFP;
- Kyocera TASKalfa 255, 255b, 305.
DV-6115 / TK-6115
- Kyocera ECOSYS M4125idn, Kyocera M4132idn.
